Política de Cancelación y Reembolsos

Dado el carácter exclusivamente corporativo de consultoría técnica a medida de Sunnun Pro, operado por LUNVA TRADERS PRIVATE LIMITED, regulamos las condiciones de cancelación de la prestación del servicio técnico bajo las siguientes condiciones mercantiles:

1. Diagnósticos Preliminares

Los análisis tarifarios iniciales o visitas presenciales preliminares agendadas mediante el portal web no conllevan cobros por adelantado de carácter vinculante, por lo que el cliente corporativo puede cancelar o reprogramar el diagnóstico sin ninguna penalización económica con un aviso de 24 horas.

2. Cancelación de Proyectos Contratados

Una vez formalizado el contrato técnico de auditoría y emitido el primer pago de provisión de fondos, el cliente podrá desistir del proyecto en los siguientes 7 días naturales, siempre que las labores de modelado físico de la planta por parte de nuestros ingenieros no hayan dado inicio de forma presencial o documental.

3. Deducción de Gastos Técnicos Realizados

En caso de que se solicite la resolución del contrato de consultoría habiendo iniciado ya el levantamiento topográfico o de infraestructura de red, LUNVA TRADERS PRIVATE LIMITED reembolsará el importe remanente descontando de manera transparente las horas de ingeniería ya empleadas y los gastos de transporte correspondientes.

4. Suministro Directo de Componentes Industriales

Para los proyectos llave en mano donde se incluya la importación internacional de módulos de silicio fotovoltaicos, inversores o acumuladores de almacenamiento coordinados con nuestra matriz en Kolkata, las cancelaciones de pedidos de hardware no serán reembolsables una vez la mercancía haya salido de los puertos aduaneros internacionales correspondientes.

5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Toda reclamación contractual mercantil o solicitud de cancelación formal de servicio técnico se debe realizar mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico oficial: [email protected] aportando copia del contrato y del justificante de transferencia bancaria.